En resumen
- Tu ubicación exacta nunca sale de tu teléfono. Se redondea a una zona de ~1 km antes de enviarse, y nadie ve dónde estás, solo a qué distancia aproximada.
- Solo enseñamos lo que tenéis en común. Lo que eliges no mostrar no se revela, ni siquiera como coincidencia.
- Religión y orientación son opcionales, con consentimiento aparte, y puedes borrarlas cuando quieras. La orientación nunca se usa para filtrar ni para puntuar.
- No vendemos tus datos, no hay publicidad y no usamos tus datos sensibles para analítica.
- Te das de baja desde la app. A los 30 días se borra todo, salvo lo que la seguridad o la ley obligan a conservar, y solo el tiempo indicado.
1. Quién trata tus datos
| Responsable | [RAZÓN SOCIAL], [IDENTIFICACIÓN FISCAL], [DOMICILIO] |
| Contacto de privacidad | privacy@chatena.app |
| Representante en la UE | [REPRESENTANTE UE] (solo si el servicio está disponible en la UE) |
2. Qué datos tratamos
Los que nos das
| Datos | Detalle |
|---|---|
| Cuenta | Correo electrónico y contraseña (se guarda cifrada con hash; nunca la vemos) |
| Edad | Fecha de nacimiento, que no aparece en tu perfil, y el resultado de la comprobación |
| Perfil | Nombre visible, biografía, género, idiomas, cultura, intereses y fotos |
| Lo que buscas | Qué géneros quieres conocer, rango de edad, distancia máxima y qué condiciones son obligatorias para ti |
| Datos sensibles (opcionales) | Religión y orientación. Ver la sección 4 |
| Ubicación | Solo la zona aproximada (~1 km), difuminada en tu teléfono |
| Actividad | «Me gusta», destacados, pasados, matches, bloqueos, mensajes, salas, momentos, planes, viajes y comentarios |
| Verificación | Un selfie con un gesto, que se borra en cuanto se decide |
| Seguridad | Denuncias que haces o recibes, con la evidencia congelada, y apelaciones |
| Consentimientos | Qué aceptaste, qué versión, cuándo y en qué idioma |
Los que se generan al usar el servicio
| Datos | Detalle |
|---|---|
| Dispositivo | Un código derivado del identificador del dispositivo (hash), para evitar que alguien expulsado vuelva a entrar |
| Notificaciones | El token de notificaciones de tu teléfono y tus preferencias de avisos |
| Actividad técnica | Última conexión y registros técnicos para que el servicio funcione y sea seguro |
| Riesgo | Una puntuación interna de riesgo a partir de denuncias y señales de abuso. Nunca sanciona por sí sola |
No tratamos datos de pago (el servicio es gratuito) ni usamos cookies de publicidad o de analítica.
3. Para qué y con qué base
| Finalidad | Datos | Base |
|---|---|---|
| Prestar el servicio: cuenta, perfil, compatibilidad, chat y funciones | Cuenta, perfil, lo que buscas, ubicación aproximada, actividad | Ejecución del contrato (condiciones de uso) |
| Comprobar que tienes 18 años | Fecha de nacimiento | Obligación legal y ejecución del contrato |
| Usar tu religión en la compatibilidad y mostrarla u ocultarla | Religión | Consentimiento explícito, retirable en cualquier momento |
| Guardar tu orientación y mostrarla si lo eliges | Orientación | Consentimiento explícito, retirable en cualquier momento |
| Perfil verificado | Selfie y fotos del perfil | Consentimiento (es opcional) |
| Moderar contenido, atender denuncias y apelaciones | Contenido denunciado, evidencia, historial de moderación | Interés legítimo en la seguridad de la comunidad y obligación legal |
| Evitar fraudes y la vuelta de cuentas expulsadas | Código derivado del dispositivo, señales de evasión | Interés legítimo |
| Avisarte de matches y mensajes | Token de notificaciones | Consentimiento (permiso del teléfono), retirable |
| Cumplir la ley y colaborar con autoridades | Lo estrictamente necesario | Obligación legal |
4. Religión y orientación
Son datos de categoría especial. Por eso:
- son opcionales y cada uno tiene su propio consentimiento, sin casillas marcadas de antemano;
- nunca se usan para analítica, publicidad ni perfilado comercial;
- tú decides si se muestran en tu perfil. Si no los muestras, tampoco revelamos a nadie si coinciden con los suyos;
- puedes retirar el consentimiento y borrarlos en cualquier momento desde Perfil › Religión y orientación. Se borran al instante;
- la orientación nunca se usa de forma automática: no filtra ni puntúa. Quién ves lo decide solo lo que tú marcas en «Quiero conocer» y lo que marca la otra persona;
- la religión solo cuenta en la compatibilidad si la has dado y has aceptado ese uso.
5. Cómo funciona la compatibilidad
- Visibilidad. Solo ves a quien cumple tus condiciones obligatorias y te incluye en las suyas: género que quieres conocer, edad, distancia y lo que cada persona marque como obligatorio. Es mutuo: si no te ven, tampoco los ves.
- Orden. Entre quienes pasan ese filtro, ordenamos según lo que tenéis en común. Una puntuación alta nunca salta un filtro obligatorio.
Del resultado solo te enseñamos lo que coincide, nunca lo que la otra persona eligió no mostrar. Esta clasificación no produce efectos jurídicos ni te afecta de forma significativa de otro modo. Solo decide el orden de las sugerencias.
6. Quién puede ver tus datos
Otras personas usuarias, y solo si sois compatibles:
- ven tu nombre visible, tu edad (no la fecha de nacimiento), tus fotos aprobadas, tu biografía, la distancia aproximada y lo que decidas mostrar;
- tus mensajes, solo las personas de esa conversación, sala o plan.
Personal de moderación, con acceso por roles y registro:
- ve lo necesario para resolver una denuncia, una foto pendiente, una verificación o una apelación.
Proveedores que tratan datos por encargo nuestro, con contrato y solo para prestar el servicio:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. (sobre Amazon Web Services) | Base de datos, autenticación y almacenamiento de fotos | EE. UU. (us-east-1) |
| Expo (650 Industries), Google (FCM) y Apple (APNs) | Enviar notificaciones al teléfono, cuando se activen | EE. UU. |
| Resend | Correos del servicio (códigos de acceso), cuando se active | EE. UU. |
| Cloudflare | Entrega de imágenes y detección de material de abuso infantil, cuando se active | Red global |
| Amazon Rekognition y OpenAI (moderación) | Revisión automática de imágenes y textos, siempre con decisión final humana, cuando se active | EE. UU. |
Autoridades:
- cuando la ley nos obligue;
- para proteger la vida o la integridad de alguien;
- cuando detectemos material de abuso sexual infantil, que denunciamos siempre (ver la Política de seguridad infantil).
No vendemos ni alquilamos tus datos, ni los compartimos con anunciantes.
7. Transferencias internacionales
Los servidores están en Estados Unidos. Cuando la ley de tu país lo exija, la transferencia se ampara en [cláusulas contractuales tipo / la base que determine la asesoría].
8. Cuánto tiempo guardamos los datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Perfil, fotos, preferencias, actividad, mensajes, consentimientos | Mientras tengas la cuenta, y 30 días tras la baja |
| Religión y orientación | Hasta que retires el consentimiento (se borran al instante), o 30 días tras la baja |
| Selfie de verificación | Se borra en cuanto se decide la verificación |
| Mensajes de salas y de planes | 48 horas (y como mucho los últimos 200 de cada sala) |
| Denuncias, evidencia congelada, acciones de moderación y apelaciones | 90 días desde la última actuación |
| Código derivado del dispositivo | Solo mientras haya una expulsión vigente o una cuenta que lo use |
| Bloqueo de dispositivo | Hasta que caduque (365 días por defecto) |
| Registros técnicos de tareas | 7 días |
| Registro de borrado | Solo un hash de la cuenta, sin datos personales, para demostrar que se borró |
Si una autoridad nos pide conservar algo o hay un procedimiento abierto, lo conservamos el tiempo que la ley exija.
9. Tus derechos
Desde la app, sin tener que escribirnos:
| Derecho | Dónde |
|---|---|
| Ver y descargar tus datos | Perfil › Privacidad y datos › Descargar mis datos |
| Corregirlos | Perfil › Editar perfil y preferencias |
| Retirar un consentimiento | Perfil › Privacidad y datos › Consentimientos |
| Borrar religión u orientación | Perfil › Religión y orientación › Borrar estos datos |
| Borrar la cuenta | Perfil › Privacidad y datos › Darme de baja, o chatena.app/borrar-cuenta |
Para los demás derechos que te reconozca la ley (oposición, limitación, portabilidad, no ser objeto de decisiones automatizadas, o cualquier duda), escribe a privacy@chatena.app. Responderemos en el plazo legal. También puedes reclamar ante [AUTORIDAD DE DATOS].
10. Seguridad
- Cifrado en tránsito.
- Control de acceso fila por fila en la base de datos: cada persona solo puede leer lo que le corresponde.
- Fotos en almacenamiento privado, con enlaces temporales.
- Acceso del personal por roles y con registro de cada acción.
- Ubicación difuminada antes de salir del teléfono.
Ningún sistema es infalible. Si hubiera una brecha que te afecte, te avisaremos como exige la ley.
11. Menores
CHATENA es solo para personas mayores de 18 años. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la cerramos y borramos sus datos, salvo lo que debamos conservar para protegerle o por ley.
12. Web y cookies
La web solo usa las cookies necesarias para mantener tu sesión. No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Si algún día las usamos, te pediremos permiso antes, y rechazarlas será tan fácil como aceptarlas.
13. Cambios
- Si cambiamos esta política de forma sustancial, te lo avisaremos en la app y, cuando la ley lo exija, te pediremos aceptarla de nuevo.
- Guardamos qué versión aceptaste y cuándo.