Condiciones de uso

Estas condiciones son el acuerdo entre tú y [RAZÓN SOCIAL] ([IDENTIFICACIÓN FISCAL], con domicilio en [DOMICILIO]), la empresa que presta CHATENA («nosotros»). Al crear una cuenta y marcar la casilla de aceptación, las aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

También forman parte de este acuerdo:

• la Política de privacidad;
• las Normas de la comunidad;
• la Política de seguridad infantil.

1. Qué es CHATENA

CHATENA es un servicio para conocer personas. Su diferencia: el match ocurre antes de ver el perfil.

• Solo ves a quien cumple lo que tú buscas y te busca a ti. Los filtros son mutuos.
• De cada coincidencia solo te enseñamos lo que tenéis en común. Nunca lo que la otra persona eligió no mostrar.

El servicio incluye, según el país y la versión:

• descubrir perfiles compatibles, dar «me gusta», destacar y hacer match;
• chat privado entre personas con match;
• salas temáticas, momentos, planes y viajes.

Algunas funciones pueden no estar disponibles en tu país o estar en pruebas.

2. Quién puede usarlo

• Tienes que tener 18 años cumplidos. Te pedimos la fecha de nacimiento una sola vez. Si no llegas a la edad, no puedes crear la cuenta y deberás esperar para volver a intentarlo.
• Solo una cuenta por persona, a tu nombre y con tus propias fotos.
• No puedes usar CHATENA si te hemos expulsado antes, si una ley te lo prohíbe o si tienes una condena por delitos sexuales o violentos.

Podemos pedirte comprobaciones adicionales (por ejemplo, un selfie) si hay indicios de que no cumples estos requisitos.

3. Tu cuenta

• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Mantén la contraseña en secreto.
• La información de tu perfil tiene que ser verdadera y actual.
• El perfil verificado confirma que tus fotos son tuyas: comparamos un selfie con un gesto al azar con tus fotos. No es una verificación de identidad ni garantiza nada sobre la persona. El selfie se borra en cuanto se decide.

4. Tu contenido

Tu contenido es tuyo: fotos, biografía, mensajes, momentos, planes y comentarios.

Para prestar el servicio nos das una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y limitada para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo (por ejemplo, redimensionar una foto) y mostrarlo dentro de CHATENA, solo a las personas a las que el servicio se lo muestra.

• La licencia termina cuando lo borras o das de baja la cuenta. Queda a salvo lo que tengamos que conservar por seguridad o por ley (ver la política de privacidad).
• No usamos tu contenido para publicidad.
• No vendemos tu contenido.

Nos garantizas que tienes derecho a publicar lo que publicas y que no infringe derechos de nadie.

5. Moderación

• Las fotos de perfil y los momentos se revisan antes de mostrarse. Hasta entonces solo los ves tú.
• En el chat privado, los mensajes y las imágenes llegan al momento. Si algo incumple las normas, denúncialo: lo retiramos y actuamos contra la cuenta.
• Hoy la revisión es humana. Si incorporamos herramientas automáticas, te lo avisaremos. Una herramienta automática nunca sanciona sola: cualquier sanción la decide una persona.
• Podemos retirar contenido o limitar cuentas que incumplan estas condiciones o las normas de la comunidad. Las medidas, de menor a mayor:
  • aviso;
  • retirada del contenido;
  • silencio temporal;
  • suspensión;
  • expulsión;
  • bloqueo del dispositivo.
• Te informaremos de la medida y del motivo, salvo que la ley o la seguridad de otras personas lo impidan.
• Puedes apelar desde la app. Una persona del equipo revisará la apelación.

6. Denuncias y bloqueos

• Puedes bloquear a cualquiera. El bloqueo es inmediato y la otra persona deja de verte en todo el servicio.
• Puedes denunciar un perfil, un mensaje o un contenido. Al denunciar, guardamos una copia de la evidencia durante 90 días para poder revisarla, aunque la otra persona la borre.
• Las denuncias falsas o de mala fe son una infracción.

7. Encuentros en persona

CHATENA te ayuda a conocer personas, pero no comprueba antecedentes ni responde de lo que hagan otras personas dentro o fuera del servicio.

Si quedas con alguien:

• queda en un lugar público;
• avisa a alguien de confianza;
• ve y vuelve por tus propios medios;
• confía en tu instinto.

Si alguien te pone en peligro, llama a los servicios de emergencia y denuncia el perfil.

8. Límites de uso

Para proteger a la comunidad, hay límites diarios. Por ejemplo, de «me gusta», de mensajes por minuto y de denuncias. No intentes saltártelos.

9. Lo que no puedes hacer

Además de lo que prohíben las normas de la comunidad, no puedes:

• usar el servicio con fines comerciales, de promoción o de captación;
• automatizar el acceso (bots, extracción de datos, cuentas falsas);
• intentar acceder a datos de otras personas o a partes del sistema que no son tuyas;
• descubrir o intentar descubrir la ubicación de alguien. Las ubicaciones son aproximadas a propósito;
• eludir una sanción, por ejemplo con otra cuenta o con otro dispositivo;
• copiar, modificar o redistribuir la app o su código.

10. Precio

CHATENA es gratuito. Si en el futuro hay funciones de pago:

• tendrán sus propias condiciones;
• se te pedirá aceptarlas antes de pagar;
• nunca se cobrará nada sin tu acción expresa.

11. Baja de la cuenta

• Tú puedes darte de baja cuando quieras, desde la app o desde chatena.app/borrar-cuenta. Tienes 30 días para arrepentirte entrando de nuevo. Pasado ese plazo, se borra todo lo que no debamos conservar por seguridad o por ley.
• Nosotros podemos cerrar tu cuenta si incumples gravemente estas condiciones, si lo exige la ley o si dejamos de prestar el servicio. En este último caso, con un aviso previo razonable.

12. Disponibilidad y garantías

• Trabajamos para que CHATENA funcione bien, pero se ofrece tal como está. Puede tener interrupciones, errores o cambios.
• No garantizamos que encuentres pareja, amistades ni un número de coincidencias. La compatibilidad es una estimación a partir de lo que cada persona declara.
• Nada de estas condiciones limita los derechos que te reconozca la ley de consumo de tu país.

13. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos:

• de la conducta de otras personas dentro o fuera del servicio;
• de los daños indirectos;
• de la pérdida de contenido que no hayas guardado.

No limitamos nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave, daños a las personas o lo que la ley no permita limitar.

14. Cambios en estas condiciones

• Si las cambiamos de forma sustancial, te lo avisaremos en la app y te pediremos aceptarlas de nuevo antes de seguir usando el servicio.
• Los cambios menores (redacción, correcciones) se avisan sin pedir nueva aceptación.
• Guardamos qué versión aceptaste y cuándo.

15. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley de [PAÍS]. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de [CIUDAD, PAÍS], sin perjuicio de los que te correspondan como consumidor.

16. Contacto